​​En Liliumsina, cada pieza de bisutería en resina es elaborada artesanalmente con mucho cuidado y dedicación. Debido a la naturaleza de nuestros productos, te pedimos que leas atentamente nuestra política de devoluciones y cambios.​ 

 

1. Plazo para Devoluciones

• Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días desde la recepción del producto.

• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.​   

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2. Condiciones para la Devolución

• Nuestros productos son hechos a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o pequeñas burbujas, lo cual es parte de su belleza y autenticidad. Esto no se considera un defecto de fabricación.

• Solo aceptamos devoluciones si el producto tiene un defecto evidente o ha llegado dañado por el transporte.

• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos por encargo, salvo que tengan un defecto.

• Por razones de higiene, los pendientes no pueden devolverse a menos que presenten un problema de fabricación o un daño evidente.​​   

 

3. Proceso de Devolución

• Escríbenos a liliumsinashop@gmail.com con tu número de pedido, descripción del producto/s, fotos del producto y el motivo de la devolución. Evaluaremos tu solicitud y, si procede, te indicaremos cómo enviarnos el producto.

• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente (salvo en caso de productos defectuosos o dañados en el transporte).

• Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso o cambio.​​ 

 

4. Reembolsos

• Si la devolución es aceptada, el reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Puede tardar entre 2 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.​​ 

 

5. Productos Dañados o Defectuosos

• Si recibiste un producto con un defecto evidente o dañado en el transporte, contáctanos en un plazo de X días con fotos del daño.

• Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución (reemplazo, reparación o reembolso).